Terus Jawab Keluhan Masyarakat, Pemerintah Kota Jambi Akan Evaluasi Call Center 112

LihatJambi.com - Pemerintah Kota Jambi terus berupaya menjawab seluruh masalah masyarakat melalui layanan Call Center 112.

Call Center 112 ini merupakan layanan pengaduan masyarakat yang dimiliki pemerintah Kota Jambi untuk merespon setiap aduan selama 24 jam.

Call Center 112 Kota Jambi tersebut menerima pengaduan mulai dari keluhan orang sakit, pohon tumbang, ada hewan liar, kecelakaan, lampu jalan rusak dan lainnya.

Baca Juga: Media Gathering: Yamaha DDS Jambi Jaga Kepercayaan Masyarakat dengan Garansi

Kabid IKP Diskominfo Kota Jambi, Hendra Saputra mengatakan, sehari layanan Call Center 112 tersebut menerima 3-5 laporan.

"Sebulan rata-rata 50-60 laporan," katanya.

Sistem kegawat daruratan tersebut bisa memfilter masyarakat yang hanya main-main.

"Masyarakat yang melapor, selain menelphone juga harus mengirimkan foto dan lokasi. Sehingga tidak bisa memberi laporan yang tidak benar ata prank," katanya.

Baca Juga: Hingga Akhir September, Realisasi Investasi di Kota Jambi Capai Rp487,8 Miliar

Sebelumnya, Wakil Wali Kota Jambi Maulana mengatakan pihaknya akan kembali melakukan pertemuan terkait evaluasi pelayanan Call Center 112 tersebut.

"Saya akan mengecek grafiknya, keluhan terbanyak apa dan bagaimana respon time nya," kata Wakil Walikota Jambi Maulana.

Kerena layanan Call Center 112 ini masih tahap awal sebut Maulana, tentu masih sangat butuh penyempurnaan. Termasuk menerima kritik dan saran dari masyarakat.

Baca Juga: BPK Serahkan 2 LHP Kota Jambi, Ini Sejumlah Catatan dan Rekomendasi untuk Pemkot

Kata Maulana, dengan adanya layanan Call Center 112 itu merupakan bukti hadirnya pemerintah ditengah masyarakat.